fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การพัฒนาศักยภาพการให้บริการด้านการขายเครื่องมือตัดแต่งขึ้นรูปโลหะ : กรณีศึกษา ผู้ผลิตเครื่องมือตัดแต่งขึ้นรูปโลหะที่ทำด้วยวัสดุคาร์ไบด์และวัสดุแข็งพิเศษ : จากการศึกษาเพื่อพัฒนาศักยภาพการให้บริการด้านการขายเครื่องมือตัดแต่งขึ้นรูปโลหะทั้งสองกระบวนการ Project by Project และการวินิจฉัยการผลิต (Line Shindan) มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มศักยภาพด้านการขายโดยใช้หลักทฤษฎีการบริหารลูกค้าสัมพันธ์กลยุทธ์การเสนอการบริการก่อนการขาย การศึกษาเวลา การบริการในตลาดอุตสาหกรรม การวิเคราะห์ความเสียหายของเครื่องมือตัดและวิธีแก้ไข แนวทางการวินิจฉัยด้านการผลิต การจัดสายการผลิตให้สมดุล เพื่อช่วยในการศึกษาเพื่อสร้างความสัมพันธ์และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายเครื่องมือตัดแต่งขึ้นรูปโลหะให้กับบริษัทโดยมีกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคืออุตสาหกรรมยานยนต์ ในการศึกษากระบวนการขายในการศึกษากระบวนการแรกเริ่มจากการที่เข้าไปพบลูกค้านำเสนอผลิตภัณฑ์และถ้ามีแนวโน้มที่จะเกิดกำไรก็จะมีการนำสินค้ามาให้ลูกค้าทดลองและเพิ่มการบริการในด้านเทคนิคเพื่อนำเสนอให้ลูกค้ารับรู้ถึงมูลค่าที่ลูกค้าจะได้รับ ในการศึกษากระบวนการที่สองการวินิจฉัยการผลิตทำการวิเคราะห์หาสาเหตุเก็บข้อมูลหน้างานจริงเพื่อทำการแก้ไขโดยแก้ไขจากเครื่องมือตัดแต่งขึ้นรูปโลหะซึ่งใช้ความรู้จากการอบรมเรื่องเทคนิคมาทำการวินิจฉัยกระบวนการผลิต จากการศึกษาพบว่าทั้งสองกระบวนสามารถเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทโดยคิดเป็นสัดส่วนการผลิตของลูกค้ากับยอดขายที่เพิ่มขึ้น 4.04 เท่า และ 12.05 เท่า เมื่อเทียบก่อนทำการศึกษาและสามารถเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าตามเป้าหมายที่ลูกค้าต้องการ
ผู้แต่ง
จิราพรรณ พิมพา
ประเภทสิ่งพิมพ์
สหกิจศึกษา (IM) 2013
ปีที่พิมพ์
1
เลขหน้า
80
หัวเรื่อง
การจัดการขาย
หัวเรื่อง
การจัดการอุตสาหกรรม--สหกิจศึกษา--รายงาน
หัวเรื่อง
บริษัท ซูมิโตโม อิเล็คตริก ฮาร์ดเมทัล แมนูแฟคเจอรั่ง (ประเทศไทย) จำกัด
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น--คณะบริหารธุรกิจ--สหกิจศึกษา--รายงาน
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text