fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
คุณภาพการบริหารที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ผู้ให้บริการรับ-ส่งพัสดุผ่านแอพพลิเคชั่น : งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาความแตกต่างปัจจัยส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อ การตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการรับ-ส่งพัสดุผ่าน Application (2) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านคุณภาพการ บริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการรับ-ส่งพัสดุผ่าน Application การวิจัยครั้งนี้ศึกษาการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยศึกษาข้อมูลจากการใช้แบบสอบถาม กับผู้บริโภคเขตกรุงเทพมหานครทั้งสิ้น 300 ตัวอย่าง การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติการแจก แจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน Independent T-test, สถิติ One way ANOVA และการวิเคราะห์ถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิเคราะห์ปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงอายุ ระหว่าง 20-30 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี เป็นผู้ใช้บริการรับ-ส่งพัสดุ ผู้สนใจการบริการรับส่งพัสดุ จากการทดสอบสมมติฐานที่ 1 เมื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกับการ ตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการรับ-ส่งพัสดุผ่าน Application พบว่าปัจจัยด้านเพศ อายุ และอาชีพที่แตกต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการฯ แตกต่างกัน และจากการทดสอบสมมติฐานที่ 2 พบว่าปัจจัยคุณภาพการบริการจํานวน 2 ตัวแปร คือ ตัวแปรด้านความเอาใจใส่และตัวแปรด้าน ลักษณะทางกายภาพมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการรับ-ส่งพัสดุผ่าน Application ที่ ระดับนัยสําคัญ 0.05
ผู้แต่ง
ชาลิสา เลิศวิภาส
ประเภทสิ่งพิมพ์
สารนิพนธ์ (SME) 2017
ปีที่พิมพ์
1
เลขหน้า
90
หัวเรื่อง
การวางแผนและการจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการ--สารนิพนธ์
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชาการวางแผนและการจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการ--สารนิพนธ์
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text