fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
รายงานการวิจัยเรื่อง การยกระดับผลิตภาพของธุรกิจบริการ: ทฤษฎี แนววิธี ปัญหาและความแน่นอนของโมเดลการวัดผลิตภาพ และ กรณีศึกษาในธุรกิจบริการที่สำคัญในประเทศไทย : วัตถุประสงค์ของการวิจัยครั้งนี้ คือเพื่อศึกษาถึง 1) ทฤษฎี แนววิธี ปัญหา และความ แน่นอนของโมเดลการวัดผลิตภาพสาหรับภาคบริการโดยรวม 2) โมเดลการวัดผลิตภาพและ ประสิทธิภาพของภาคบริการเฉพาะประเภท โดยคัดเลือกบางประเภทที่สำคัญ 3) แนวทางการ ยกระดับผลิตภาพและประสิทธิภาพของภาคบริการของประเทศไทย ในการวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาทฤษฎีที่เกี่ยวกับผลิตภาพ ประสิทธิภาพ โดยรวมรวบ ผลงานวิจัยบทความวิชาการ จากภายในและภายนอกประเทศ ทาการประมวลและเปรียบเทียบ ทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาแนววิธี ปัญหา และ โมเดลการวัดผลิตภาพและประสิทธิภาพ จากการศึกษาทฤษฎีต่างๆ พบว่า โมเดลการวัดผลิตภาพที่ใช้กับธุรกิจบริการส่วนใหญ่ ประยุกต์จากการวัดผลิตภาพที่ใช้กับอุตสาหกรรมการผลิต คือการใช้ Output หารด้วย Input ปัจจัยที่ใช้ในการวัดผลิตภาพมี ทุน แรงงาน และปัจจัยผลิตภาพโดยรวม (ส่วนอื่น นอกจาก ทุน และ แรงงาน) พบปัญหาว่า ปัจจัยผลิตภาพโดยรวมนี้ไม่สามารถวัดในเชิงปริมาณได้ จึงเป็น ปัญหาในการวัดผลิตภาพ ยังมีปัญหาความไม่ชัดเจนระหว่างผลิตภาพกับประสิทธิภาพ รวมทั้ง การต้องคา นึงถึงคุณภาพในการบริการหากต้องการมีประสิทธิภาพที่สูงขึ้น โมเดลการวัดอีกอย่างหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการวัดผลิตภาพ คือ การวัดจากดัชนีทาง การเงิน จึงได้ทำการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลดัชนีทางการเงิน ของ 4 ธุรกิจบริการของไทย โดยเลือกประเภทของบริการที่มีลักษณะธุรกิจที่แตกต่างกัน ได้แก่ ธุรกิจภัตตาคารและร้านอาหาร ธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ท ธุรกิจการขนส่งและสถานที่เก็บสินค้า และ ธุรกิจธนาคารพาณิชย์ ข้อมูลทางการเงินนั้น ได้รวบรวมมาจากคลังข้อมูลธุรกิจ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ประกอบด้วย งบแสดงฐานะทางการเงิน งบกำไรขาดทุน และ อัตราส่วนทาง การเงิน ของปีง
ผู้แต่ง
รังสรรค์ เลิศในสัตย์
ประเภทสิ่งพิมพ์
งานวิจัย คณะบริหารธุรกิจ 2018
เลขหน้า
220
หัวเรื่อง
อุตสาหกรรมบริการ--การจัดการ
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text