fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
ปัจจัยประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์และความพึงพอใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งของร้านค้าในจังหวัดกรุงเทพมหานคร : งานวิจัย เรื่อง “ปัจจัยประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์และความพึงพอใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งของร้านค้าในจังหวัดกรุงเทพมหานคร” ในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ของการศึกษาเพื่อศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขนส่งด้วยรถขนส่งขนาดใหญ่ ความพึงพอใจต่อการใช้บริการรถขนส่งขนาดใหญ่ และการตัดสินใจใช้บริการรถขนส่งขนาดใหญ่ ตลอดจนการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านประสิทธิภาพ ระดับความพึงพอใจและการตัดสินใจใช้บริการรถขนส่งขนาดใหญ่ ผลการศึกษาพบว่า ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยด้านประสิทธิภาพการขนส่ง ในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.82 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าด้านที่มีระดับความคิดเห็นมากที่สุดคือ ด้านการจัดการขนส่งสินค้า มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.96 อันดับสองคือ ด้านความน่าเชื่อถือ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.88 , อันดับสามคือ ด้านเทคโนโลยี มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.81ล ด้านการบริการของพนักงาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.73 และ ด้านระบบการจัดการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.71 ตามลำดับ โดยผลการวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการพบว่าระดับความพึงพอใจการใช้บริการรถขนส่งขนาดใหญ่ ในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.62 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่าข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดคือ ท่านรู้สึกพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการการขนส่ง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.01 และข้อที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุดคือ ท่านรู้สึกพึงพอใจต่อระยะเวลาการขนส่ง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.62 นอกจากนี้ พบว่า การตัดสินใจใช้บริการรถขนส่งขนาดใหญ่ในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.95 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่าข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดคือ ท่านรู้สึกคุ้มค่า เมื่อใช้บริการรถขนส่งบริษัทนี้ และมีความเป็นไปได้อย่างสูง ที่ท่านจะกลับมาใช้บริการรถขนส่งบริษัทนี้อีกครั้ง เมื่อต้องการขนส
ผู้แต่ง
วันวิสา จุลวนิชย์พงษ์
ประเภทสิ่งพิมพ์
สารนิพนธ์ (MBI) 2023
เลขหน้า
80
หัวเรื่อง
นวัตกรรมการจัดการธุรกิจและอุตสาหกรรม--สารนิพนธ์
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชานวัตกรรมการจัดการธุรกิจและอุตสาหกรรม--สารนิพนธ์
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text