fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
อิทธิพลการบริการแบบญี่ปุ่น (โอโมเตะนาชิ) และความเชื่อมั่นในตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งพัสดุในเขตกรุงเทพมหานคร : การวิจัยเรื่องอิทธิพลการบริการแบบญี่ปุ่น (โอโมเตะนาชิ) และความเชื่อมั่นในตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งพัสดุในเขตกรุงเทพมหานคร มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการขนส่งพัสดุในเขตกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นของการบริการแบบญี่ปุ่น โอโมเตะนาชิ ความเชื่อมั่นในตราสินค้า ความพึงพอใจในการใช้บริการและการตัดสินใจใช้บริการขนส่งพัสดุ และ 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการใช้บริการขนส่งพัสดุ ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งพัสดุ การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้วิธีการสำรวจจากแบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นกลุ่มที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานครและมีอายุตั้งแต่ 18 ปี ขึ้นไป โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มผู้ที่ใช้บริการขนส่งพัสดุ หรือเคยใช้บริการขนส่งพัสดุ มีประสบการณ์การในการใช้บริการขนส่งพัสดุ จำนวน 415 คน ผลการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถามพบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 30-39 ปี ระดับการศึกษาระดับปริญญาตรี มีอาชีพพนักงานข้าราชการและพนักงานรัฐวิสาหกิจ รายได้ต่อเดือน 25,001-30,000 บาท การวิเคราะห์พฤติกรรม ผลการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้บริการขนส่งพัสดุของกลุ่มตัวอย่าง พบว่า ส่วนใหญ่ใช้บริการขนส่งพัสดุไปรษณีย์ไทย และรองลงมาคือเคอรี่ เอ็กซ์เพรส ความถี่ในการเข้าใช้บริการขนส่งพัสดุ นิยมใช้บริการ 3-5 ครั้งต่อเดือน นิยมใช้บริการในวันเสาร์ช่วงเวลา 11.01-14.00 น. และส่วนใหญ่นิยมส่งพัสดุประเภทพัสดุธรรมดา ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้างด้วย Smart PLS 4.0 การทดสอบสมมติฐานจากสมการโครงสร้าง พบว่า การบริการแบบญี่ปุ่นมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
ผู้แต่ง
วิรัญญา ปทุมซ้าย
ประเภทสิ่งพิมพ์
สารนิพนธ์ (MBJ) 2023
เลขหน้า
115
หัวเรื่อง
บริหารธุรกิจญี่ปุ่น--สารนิพนธ์
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชาบริหารธุรกิจญี่ปุ่น--สารนิพนธ์
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text