fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพในการให้บริการ กรณีศึกษา บริษัทสอนภาษาไทยออนไลน์ให้กับคนญี่ปุ่น : งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการบริษัทสอน ภาษาไทยออนไลน์ให้กับคนญี่ปุ่น และศึกษาถึงปัญหาของผู้มาใช้บริการเพื่อนำเสนอแนวทางใน การพัฒนาบริการของบริษัทสอนภาษาไทยออนไลน์ให้กับคนญี่ปุ่นซึ่งมีตัวแปรที่ศึกษา ได้แก่ เพศ อายุ ภูมิภาค อาชีพ จำนวนครั้งที่เคยเดินทางมาประเทศไทย และจุดประสงค์ในการเรียน ภาษาไทยส่งผลต่อระดับความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการของบริษัท จากการศึกษากลุ่มตัวอย่าง 80 คน ด้วยหลักการทาโร ยามาเนะ ได้ใช้วิธีการคัดเลือก กลุ่มตัวอย่างตามสะดวก การวิเคราะห์ข้อมูลทั่ว ไปของผู้ตอบแบบสอบถามใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ในการหาอิทธิพลของตัวแปรอิสระต่อตัวแปร ตาม ใช้สถิติเชิงอนุมานโดยวิธี T-Test, One-way ANOVA, Welch และการเปรียบเทียบเป็น รายคู่ ผลการศึกษาวิจัย พบว่า อายุ อาชีพ และจุดประสงค์ในการเรียนภาษาไทยส่งผลต่อ ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (Administration) เพศ อายุ และจุดประสงค์ในการเรียนภาษาไทยส่งผลต่อความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ ด้าน ผู้สอน (Instructor) อายุ และจุดประสงค์ในการเรียนภาษาไทยส่งผลต่อความพึงพอใจต่อ คุณภาพการให้บริการ ด้านอุปกรณ์ สถานที่ และค่าใช้จ่าย (Facility & Expense) สำหรับประเด็นความคิดเห็นเพิ่มเติมจากแบบสอบถามที่ได้รับการเสนอมากที่สุด คือ คุณครูสอนสนุก แต่ละคนมีความเป็นเอกลักษณ์ในตัวเอง รองลงมา คือ ระดับภาษาญี่ปุ่นของ คุณครูแต่ละคนไม่เท่ากัน ในส่วนข้อเสนอแนะจากข้อมูลที่ทำการวิจัยนั้น ผู้วิจัยได้ให้ข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่ม ระดับ ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการบริษัทสอนภาษาไทยออนไลน์ให้กับคนญี่ปุ่น ในเรื่อง การพัฒนาเนื้อหาของหนังสือ
ผู้แต่ง
ชุตินธร อนุกูล
ประเภทสิ่งพิมพ์
สารนิพนธ์ (MIM) 2015
เลขหน้า
98 หน้า
หัวเรื่อง
การจัดการอุตสาหกรรม--สารนิพนธ์
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรม--สารนิพนธ์
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text