fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การปรับปรุงประสิทธิผลในการบริหารลูกหนี้การค้าของโรงแรมคอนวีเนี่ยนด์ แกรนด์ สุวรรณภูมิ : การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและหาแนวทางการปรับปรุงประสิทธิผล ในการบริหารลูกหนี้การค้าของโรงแรมคอนวีเนี่ยนต์ แกรนด์ สุวรรณภูมิ โดยการเก็บข้อมูลเชิง คุณภาพ จากการสัมภาษณ์ทั้งผู้ปฏิบัติงานของโรงแรม จำนวน 3 คน และลูกค้าบริษัททัวร์ จำนวน 12 คน จากการเก็บข้อมูลชุดแบบสัมภาษณ์ที่ 1 สำหรับพนักงานแผนกบัญชีของโรงแรม พบว่า พนักงานส่วนใหญ่คิดว่าประเด็นปัญหาที่เกิดจากการทำงานล่าช้ามาจากกระบวนการทำงาน ของพนักงานต้อนรับส่วนหน้า ในเรื่องของความถูกต้องของเอกสาร ขาดการประสานงาน ขาด ทักษะในการทำงาน และปัญหาการติดต่อสื่อสาร ทางโรงแรมคอนวีเนี่ยนต์ แกรนด์ สุวรรณภูมิ ควรปรับโครงสร้างของการบริหารงานในเรื่องของบุคคลในการสั่งงานที่ซับซ้อน เรื่องของการ พัฒนาระบบการทำงานที่ลิงค์กับแผนกอื่น ควรมีการปรับปรุงระบบให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ การเก็บข้อมูลชุดแบบสัมภาษณ์ที่2 สำหรับพนักงานแผนกบัญชีของบริษัททัวร์พบว่า ควรลด กระบวนการทำงานที่ซับซ้อน ในกรณีที่ได้รับสิทธิพิเศษในเรื่องของส่วนลดราคาค่าห้องพัก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมที่พนักงานบัญชีของบริษัททัวร์อยากได้รับ คือ การให้เครดิตในการชำระเงิน ที่ยาวกว่าเดิม หลังจากการดำเนินการปรับปรุงแก้ไข พบว่า กระบวนการในการทำงานของพนักงาน แผนกบัญชีสามารถลดระยะเวลาในการทำงานทั้งหมดจาก 3-7 วัน เหลือเพียง 1 วัน ผู้วิจัยสรุปข้อเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิผลในการบริหารลูกหนี้การค้า ในทุกด้าน ทั้งด้านโครงสร้างการบริหารงาน กระบวนการทำงานทั้งภายในและภายนอก การ สื่อสารและการประสานงาน ระบบการบริหารลูกหนี้ ความถูกต้องของเอกสาร และเงื่อนไขการ ชำระเงิน
ผู้แต่ง
ปัทมา ลีวงศ์เจริญ และ ธันยมัย เจียรกุล
ประเภทสิ่งพิมพ์
บทความวิจัย (EEM) 2016
ปีที่พิมพ์
1
เลขหน้า
5
หัวเรื่อง
การจัดการวิสาหกิจสำหรับผู้บริหาร
หัวเรื่อง
ลูกหนี้การค้า
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชาการจัดการวิสาหกิจสำหรับผู้บริหาร
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text