fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การจัดการดูแลและแก้ไขปัญหาบนระบบ SharePoint : งานที่ได้รับมอบหมายเป็นส่วนหนึ่งของระบบการบริการ Service Support for SharePoint ซึ่งเป็นการบริการให้กับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ชื่อ Microsoft SharePoint โดยงานที่นักศึกษาได้รับเป็นงานในส่วนของ SharePoint Administrator ลักษณะงานคือเมื่อ ผู้ใช้งาน มีปัญหาหรือ มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน SharePoint จะส่งปัญหาดังกล่าวให้กับบริษัท โดยปัญหานั้นจะผ่านมาที่ SharePoint Helpdesk ก่อน เพื่อเช็คว่าปัญหาหรือข้อสงสัยนั้น เกิดขึ้นจากระบบ SharePoint หรือไม่ หากเราเป็นผู้รับผิดชอบ SharePoint Helpdesk มีหน้าที่การเก็บข้อมูลเวลา และรายละเอียดต่างๆเก็บไว้และเปิดเป็น Ticket เพื่อเริ่มจัดการคำร้องขอในเบื้องต้น หากเป็นคำร้องขอที่จำเป็นต้องใช้ความรู้เฉพาะทาง จะมีการส่งงานและTicket นั้นให้กับ SharePoint Administrator เพื่อแก้ปัญหาให้ ผู้ใช้งาน ระบบงานนี้ใช้โปรแกรม Service Desk Plus ในการจัดการเปิด Ticket และเก็บ ข้อมูลของคำร้องขอ จากนั้น SharePoint Helpdesk และ SharePoint Administrator จำเป็นต้องใช้ทักษะการวิเคราะห์ปัญหาที่ได้รับจาก ผู้ใช้งาน ว่าสุดท้ายแล้วควรมีวิธีและกระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างไรจึงจะถูกต้อง และประหยัดเวลามากที่สุด
ผู้แต่ง
นพดล เจริญกิจสมบูรณ์
ประเภทสิ่งพิมพ์
สหกิจศึกษา (IT) 2016
ปีที่พิมพ์
1
เลขหน้า
75
หัวเรื่อง
บริษัท เร โวลิท เทค จำกัด
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น--เทคโนโลยีสารสนเทศ--สหกิจศึกษา--รายงาน
หัวเรื่อง
เทคโนโลยีสารสนเทศ--สหกิจศึกษา--รายงาน
หัวเรื่อง
แชร์พอยท์ทีมเซอร์วิส (โปรแกรมคอมพิวเตอร์)
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text