fieldid
เขตข้อมูล | ข้อมูล |
บทคัดย่อ |
การพัฒนาเว็บแอพพลิเคชันและระบบการจัดการบริหารลูกค้าด้วยกูเกิลแอพ : กรณีศึกษา บริษัท แทนเจอรีน จำกัด : จากการสอบถามความต้องการกับพนักงานที่ปรึกษาและพนักงานท่านอื่นๆ เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงพัฒนาเว็บไซต์และระบบการจัดการบริการลูกค้าจึงได้ทาการศึกษาระบบของ Google Apps และโค้ดที่ต้องใช้ในการเขียนปรับปรุงหน้าเว็บไซต์พร้อมทั้งพัฒนาระบบการจัดการบริการลูกค้าโดยหน้าเว็บไซต์ของบริษัทต้องมีภาพลักษณ์ที่ดี ดูน่าสนใจและทันสมัย จึงได้มีการเพิ่มฟังก์ชั่นต่างๆขึ้นบนหน้าเว็บไซต์หลัก พร้อมทั้งแก้ไขระบบการจัดการบริการลูกค้าโดยเนื้อหาหลักใช้สาหรับค้นหาสินค้า เช่น รายละเอียดสินค้า รายละเอียดลูกค้า รายละเอียดระยะเวลาการรับประกันสินค้าหรือบริการและรายละเอียดของโครงการ เป็นต้น
จากการปรับปรุงหน้าเว็บไซต์หลักได้พบว่ามียอดผู้เข้าชมมากขึ้น มีการอ่านเนื้อความหรือเข้าไปดูรายละเอียดบริการของบริษัทในหน้าอื่นๆเพิ่มเติมจากหน้าหลักของบริษัทมากขึ้น ลดการออกจากหน้าเว็บไซต์เดิมซึ่งมีอัตราการออกอยู่ที่ 72.3% เหลือเพียง 47.6% ส่วนระบบการจัดการบริการลูกค้านั้น เนื่องจากระบบเดิมเป็นการใช้ Codeigniter ในการเขียนซึ่งทาให้ผู้จัดทาไปพัฒนาต่อ แต่ด้วยผู้จัดทาไม่มีความรู้ในเรื่อง Codeigniter มากนักและมีการเปลี่ยนแปลงมารวมระบบกับ Google Apps รวมถึงงานติดตั้งที่มีเข้ามาเป็นระยะๆ อีกทั้งเป็นในช่วงท้ายของการปฎิบัติงานสหกิจศึกษาจึงทาให้ระบบไม่สมบูรณ์มากนัก โดยยังขาดระบบการค้นหาแบบเฉพาะส่วนและยังขาดการทดสอบในส่วนอื่นๆอีกมาก ส่วนการจากัดสิทธิ์พนักงานและการออกแบบหน้าตาของระบบการจัดการบริการลูกค้านั้นสำเร็จด้วยดี
|
ผู้แต่ง |
|
ประเภทสิ่งพิมพ์ |
|
ปีที่พิมพ์ |
1 |
เลขหน้า |
60 |
หัวเรื่อง |
|
หัวเรื่อง |
|
หัวเรื่อง |
|
หัวเรื่อง |
|
หัวเรื่อง |
|
เอกสารฉบับเต็ม |
Center of Academic Resource
Institute of Technology 1771/1, E Building, Fl. 2,
Pattanakarn Rd, Suan Luang, Bangkok, 10250