fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การจัดทำระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าของฝ่ายขาย SLS2 กรณีศึกษา บริษัท เค ไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด : ในรายงานการศึกษาฉบับนี้เป็นการประยุกต์ใช้หลักการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า CRM ในส่วนของการช่วยรักษาลูกค้าเพื่อปรับปรุงการทำงานของฝ่ายขายส่งออก SLS2 บริษัท เค ไลน์ ประเทศไทย จากัด เพื่อให้สามารถดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นแนวทางในการปรับปรุงการให้บริการแก่ลูกค้าที่มีอยู่ของบริษัทและ ลดการสูญเสียลูกค้าที่มีอยู่ ตลอดจนให้พนักงานมีความใส่ใจในการทำงานมากขึ้น โดยใช้ข้อมูลลูกค้าของฝ่ายขาย SLS2 ปี 2556-2557มาวิเคราะห์และดำเนินการแก้ไขต่อไป ผลการศึกษาพบว่าการใช้ CRM มาประยุกต์ใช้ ในเดือนมกราคม 2558 การสูญเสียลูกค้าลดลง เทียบกับเดือนมกรคม 2557 จาก 167 TEU เหลือ 140 TEU ลดลงเป็นจานวน 27 TEU ร้อยละการสูญเสียจากปีก่อนลดลงเหลือ 16%
ผู้แต่ง
วราลี บุญบาเพ็ญศีล
ประเภทสิ่งพิมพ์
สหกิจศึกษา (BJ) 2014
ปีที่พิมพ์
1
เลขหน้า
37
หัวเรื่อง
บริหารธุรกิจญี่ปุ่น--สหกิจศึกษา--รายงาน
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น--คณะบริหารธุรกิจ--สหกิจศึกษา--รายงาน
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text