fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
กรณีศึกษาความพึงพอใจและความภักดีของนักศึกษาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมของสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น โดยใช้ทฤษฎี NET PROMOTER SCORE : การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อนาผลจากการศึกษาความพึงพอพอใจและความภักดีของนักศึกษาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมของสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่นมาเป็นแนวทางในการพัฒนาหลักสูตรของสถาบันอย่างยั่งยืน โดยอาศัยทฤษฎี Net Promoter Score ในการคิดคำนวณจากสัดส่วนของ Promoters นำมาเปรียบเทียบเพื่อหักล้างกับสัดส่วนของ Detractors และใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง คือ นักศึกษาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรม รุ่นที่ 2-4 ของสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น จำนวน 107 คน ผลการศึกษาพบว่าค่า Net Promoter Score ของนักศึกษารุ่นที่ 2 มีค่าต่ำที่สุด รองลงมาคือรุ่นที่ 3 ส่วนรุ่นที่ 4 มีค่า Net Promoter Score สูงที่สุด ปัจจัยที่ทำให้นักศึกษาทุกรุ่นแนะนำสถาบันให้แก่เพื่อนหรือคนรู้จัก คือ เนื้อหาของหลักสูตร รองลงมาคือ ค่าใช้จ่าย ซึ่งทางสถาบันสามารถนำเอาปัจจัยเหล่านี้ไปพัฒนาปรับปรุงการดำเนินงานของสถาบันต่อไป
ผู้แต่ง
วฤทธิ์ รติอนันต์
ประเภทสิ่งพิมพ์
สารนิพนธ์ (MIM) 2010
เลขหน้า
80 หน้า
หัวเรื่อง
การจัดการอุตสาหกรรม--สารนิพนธ์
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาการจัดการอุตสาหกรรม--สารนิพนธ์
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text