fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การศึกษาสมรรนะของบุคลากรฝ่าย IT กรณีศึกษา : การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาและกำหนดสมรรถณะที่จำเป็นสำหรับบุคลากรด้าน IT ของโรงงานกรณีศึกษา เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก ใช้แบบสัมภาษณ์ที่ได้จากการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง ร่วมกับมารฐานสากล ISO 20000 กับกลุ่มตัวอย่างเฉพาะเจาะจง 3 กลุ่ม ได้แต่ กลุ่มผู้บริหาร กลุ่มผู้ปฏิบัติงานด้าน IT กลุ่มผู้ใช้งานด้าน IT รวมทั้งหมด 15 คน จาก 3 โรงงานของโรงงานกรณีศึกษา ผลการศึกษาพบว่าได้สมรรถนะหลัก 8 สมรรณะ ที่บุคลากรทุกคนจำเป็นต้องมีเพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายของโรงงานกรณีศึกษา และสร้างความแตกต่างที่โดดเด่นกว่าคู่แข่งประกอบด้วย กลุ่มความรู้ ได้แก่ ความเชี่ยวชาญในสารวิชาชีพและความรู้ความเข้าใจในองค์กร และกลุ่มคุณลักษณะ ได้แก่ การมุ่งลูกค้าและสร้างมูลค่าเพิ่ม จรรยาบรรณ ความซื่อสัตย์และความเชื่อถือได้ จริยธรรมและศีลธรรม การมุ่งผลสัมฤทธิ์ผล และการมุ่งเน้นคุณภาพ สมรรถนะตามกลุ่มงาน 3 สมรรถนะ ที่บุคลากรฝ่าย IT ควรมีเพื่อให้งานสำเร็จและสัมฤทธิ์ผลตามที่ต้องการ เพื่อสนับสนุนใ้หมีพฤติกรรมที่เหมาะสมต่อตำแหน่งหน้าที่ และ ส่งเสริมให้ปฏิบัติภารกิจในหน้าที่ได้ดียิ่งขึ้น ประกอบด้วย กลุ่มความรู้ คือ ความเชี่ยวชาญในอาชีพ และกลุ่มทักษะ คือ การประยุกต์ใช้ความรู้และประสบการณ์ในการปฏิบัติหน้าที่และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า นอกจากนี้ความรู้ที่เป็นสมรรถนะเฉพาะวิชาชีพสาย IT ดังต่อไปนี้ MS-Office, SQL, PL/SQL, Crystal Reports, Visual Basic 6, Barcode Scanner, Web Application, Photoshop, AutoCAD, Catia, PC และ Network Maintenance, IFS Application, Clone Database, Backup Database และ Deploy Patch เป็นต้น
ผู้แต่ง
ประไพพร ธรรมาคม
ประเภทสิ่งพิมพ์
สารนิพนธ์ (MIM) 2012
เลขหน้า
110 หน้า
หัวเรื่อง
การจัดการอุตสาหกรรม
หัวเรื่อง
สารนิพนธ์สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรม
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text