fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
ส่วนประสมทางการตลาดบริการและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ระบบขนส่งพัสดุด่วนภายในประเทศของผู้บริโภคในจังหวัดชลบุรี : งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลของ ผู้ใช้บริการระบบขนส่งพัสดุด่วน 2) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาด บริการที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการระบบขนส่งพัสดุด่วน และ 3) เพื่อศึกษา คุณภาพการบริการของระบบขนส่งพัสดุด่วนภายในประเทศที่ส่งผลต่อการ ตัดสินใจเลือกใช้ขนส่งพัสดุด่วนของผู้บริโภคในจังหวัดชลบุรี การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามจำนวน 267 ชุดเป็นเครื่องมือ ในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้ ได้แก่ สถิติเชิง พรรณนาและการวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า 1) ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อยู่ ในช่วงอายุ 20-29 ปี มีระดับการศึกษาอยู่ในระดับชั้นปริญญาตรี ประกอบ อาชีพพนักงานเอกชน มีรายได้ต่อเดือนอยู่ที่15,000-25,000 บาท และ ตัดสินใจเลือกใช้บริการระบบขนส่งพัสดุด่วนบริษัท Kerry Express มากที่สุด 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ลักษณะทางกายภาพ และ ช่องทางการจัดจำหน่าย มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการระบบพัสดุ ด่วน 3) คุณภาพการบริการความมัน่ ใจทำให้เชื่อมัน่ และความเป็นรูปธรรม ในการให้บริการมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการระบบขนส่งพัสดุด่วนของ ผู้บริโภคในจังหวัดชลบุรี
ผู้แต่ง
จิรายุฒ เสมา
ประเภทสิ่งพิมพ์
บทความวิจัย (SME) 2019
เลขหน้า
8
หัวเรื่อง
การจัดการตลาด
หัวเรื่อง
ความพอใจของผู้บริโภค
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text