fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การศึกษากระบวนการแก้ปัญหาของ บริษัท ABC จำกัด : การศึกษาครั3งนี3 มีวัตถุประสงค์เพื)อศึกษากระบวนการแก้ปัญ หาและแนวทางแก้ไข โดยศึกษาสภาพปัจจุบันของบริษัท ABC จำกัด ซึ)งทำงานบนพื3นฐาน PDCA แม้จะมีการบันทึก ปัญ หาที)เกิดขึ3น แต่ไม่มีเครื)องมือหรือเทคนิคเพื)อแก้ปัญหาโดยเฉพาะ การศึกษาครัง3 นี3 เลือก ศึกษาเทียบกับกระบวนการแก้ปัญหาแบบคิวซีสตอรี (QC Story) ซึ)งเป็นเทคนิคที)ทำความ เข้าใจกับปัญหาอย่างเป็นขั3นตอนและใช้ข้อเท็จจริงในการแก้ปัญหา เครื)องมือทีใ) ช้เก็บข้อมูล คือ แบบสอบถาม เพื)อศึกษาความคิดเห็นของพนักงานโดยใช้กลุ่มตัวอย่าง 118 คน จำแนกตาม ปัจจัยด้านบุคคล คือ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อายุงาน ตำแหน่งงาน ลักษณะงาน และความรู้ พื3นฐานที)แตกต่างกัน แล้วทำการศึกษาว่าปัจจัยดังกล่าวมีผลต่อระดับความคิดเห็นต่อขัน3 ตอน ในการแก้ปัญหาแบบคิวซีสตอรี 7 ขัน3 ตอนอย่างไร 7 ขัน3 ตอนนี3 คือ การกำหนดหัวข้อ การ สำรวจสภาพปัจจุบันของปัญหา การวิเคราะห์สาเหตุ การกำหนดมาตรการตอบโต้และการ ปฏิบัติ การติดตามผล และการจัดทำให้เป็นมาตรฐานและการทบทวนการแก้ไขเพื)อนำไปสู่การ ปรับปรุงอย่างต่อเนื)อง รวมทัง3 ศึกษาแนวทางการแก้ไข ข้อมูลนำมาวิเคราะห์โดยการแจงนับ หา ค่าเฉลีย) ค่าร้อยละ ค่าเบีย) งเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐาน โดยการวิเคราะห์ T-test และ F-test จากการศึกษา พบว่า พนักงานมีความคิดเห็นว่าการทบทวนการแก้ไขปัญ หาเพื)อ นำไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื)องเป็นข้อที)มีปัญหามากทีส) ุด รองลงมา คือ การกำหนดหัวข้อ และการวิเคราะห์หาสาเหตุตามลำดับ ส่วนแนวทางแก้ไขทีค) วรดำเนินการมากทีส) ุด คือ ระบบ การแก้ไขปัญหาต้องได้รับการปรับปรุง รองลงมา คือ มาตรฐานการทำงานไม่ชัดเจน และไม่มี การนำมาตรการแก้ไขที)ดำเนินการแล้วมาทบทวน รวมถึงมาตรการตอบโต้ไม่ถูกนำไปปฏิบัติ อย่า
ผู้แต่ง
ปิยรัตน์ เมธปรีชากุล
ประเภทสิ่งพิมพ์
สารนิพนธ์ (EEM) 2013
ปีที่พิมพ์
1
เลขหน้า
96
หัวเรื่อง
การจัดการวิสาหกิจสำหรับผู้บริหาร--สารนิพนธ์
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชาการจัดการวิสาหกิจสำหรับผู้บริหาร--สารนิพนธ์
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text