fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การศึกษาความพร้อมของซัพพลายเออร์ที่มีต่อการพัฒนาความสามารถ ในการให้บริการลูกค้า บริษัทกรณีศึกษา : การศึกษานี้เป็นการศึกษาความพร้อมของซัพพลายเออร์ใน ปัจจุบัน และศึกษาว่าความพร้อมของซัพพลายเออร์มีความเหมือนหรือ แตกต่างกัน ตามผลการดำเนินงานที่แตกต่างกัน เพื่อใช้เป็นแนวทางใน การบริหารจัดการซัพพลายเออร์ต่อไป กลุ่มตัวอย่างในการศึกษานี้ คือ ซัพพลายเออร์ที่มีการซื้อขายกันตั้งแต่ เดือนมกราคม ถึง เดือน พฤษภาคม พ.ศ. 2556 ที่ดำเนินการอยู่ในประเทศไทย 46 ราย และ ประเทศจีน 5 ราย รวมทั้งสิ้น 51 ราย โดยซัพพลายเออร์จะถูกจำแนก เป็น 3 กลุ่ม ตามผลการประเมินของบริษัทกรณีศึกษา ได้แก่ กลุ่ม A B และ C เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ การใช้แบบสอบถามและการ สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ จากการศึกษา พบว่า กลุ่มตัวอย่างตอบ แบบสอบถามทั้งสิ้น 43 ราย คิดเป็นร้อยละ 84.3 ซึ่งเป็นผู้ประกอบการ ในประเทศไทย 41 ราย และผู้ประกอบการในประเทศจีน 2 ราย โดยซัพ พลายเออร์ส่วนใหญ่มีความพร้อมในการพัฒนาด้านคุณภาพ การขนส่ง ต้นทุนการบริการและมีทัศนคติที่ดีต่อการพัฒนาความสามารถในการ ให้บริการลูกค้า จากการวิเคราะห์ความแปรปรวนระหว่างซัพพลาย เออร์ในแต่ละกลุ่ม พบว่า ความพร้อมในการพัฒนาในด้านคุณภาพ การ ขนส่ง ต้นทุน การบริการและทัศนคติที่มีต่อการพัฒนาของซัพพลาย เออร์ในแต่ละกลุ่มนั้น ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
ผู้แต่ง
ชุติมณฑน์ สืบค้า
ประเภทสิ่งพิมพ์
บทความวิจัย (MIM) 2013
ปีที่พิมพ์
1
เลขหน้า
5
หัวเรื่อง
การจัดการอุตสาหกรรม
หัวเรื่อง
บริการลูกค้า
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรม
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text