fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การพัฒนาระบบติดตามและเรียกเก็บค่าใช้จ่ายด้านคุณภาพจากซัพพลายเออร์เพื่อพัฒนาการสื่อสารข้อมูลคุณภาพระหว่างผู้ผลิตและซัพพลายเออร์ในอุตสาหกรรมจักรยานยนต์ กรณีศึกษา บริษัทผู้ผลิตจักรยานยนต์แห่งหนึ่งในจังหวัดระยอง : งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและประเมินระบบติดตามและเรียกเก็บค่าใช้จ่ายด้านคุณภาพจากซัพพลายเออร์ (Supplier Quality Chargeback: SQCB) โดยใช้เทคโนโลยีเว็บแอปพลิเคชันและการทำงานอัตโนมัติ เพื่อแก้ไขข้อจำกัดของกระบวนการเดิมที่อาศัยการถ่ายภาพ การจัดเก็บไฟล์ การบันทึกข้อมูล และการส่งอีเมล ซึ่งสิ้นเปลืองเวลาและก่อให้เกิดภาระงานจำนวนมาก จากการศึกษาในกรณีโรงงานผู้ผลิตรถจักรยานยนต์ พบว่ากระบวนการเดิมใช้เวลาสูงเฉลี่ย 134.5 นาทีต่อกรณี หรือคิดเป็น 2,421 นาทีต่อวัน (เฉลี่ย 6.7 ชั่วโมงต่อคน/วัน สำหรับพนักงาน 6 คน) ระบบที่พัฒนาขึ้นบูรณาการ กระบวนการอัตโนมัติ (automation) เข้ากับแพลตฟอร์มเว็บพอร์ทัล โดยมีฟังก์ชันการจัดการเคส การแนบและบันทึกภาพ การแจ้งเตือนอัตโนมัติ และแดชบอร์ดสำหรับติดตามสถานะ ผลการใช้งานจริงแสดงให้เห็นว่าเวลาต่อกรณีลดลงเหลือ 92.5 นาที (ประหยัดเวลา 31.23%) และลดภาระงานรวมได้ 756 นาทีต่อวัน (เฉลี่ย 126 นาทีต่อพนักงานหนึ่งคน) ขณะที่การประเมินความพึงพอใจด้วยกรอบ SERVQUAL จากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้งานระบบทั้งหมด 176 คน ได้คะแนนเฉลี่ยรวม 4.60 จาก 5 คะแนน โดยมิติ Responsiveness ได้คะแนนสูงสุด (4.35) สะท้อนประโยชน์ของการแจ้งเตือนอัตโนมัติและแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ที่ช่วยลดความล่าช้าในการสื่อสาร ขณะที่มิติ Assurance ได้คะแนนต่ำสุด (3.8) สะท้อนความจำเป็นในการจัดทำคู่มือและการอบรมเพิ่มเติม งานวิจัยนี้จึงยืนยันว่า ระบบ SQCB แบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดข้อผิดพลาด และสร้างความโปร่งใสในการสื่อสาร ตลอดจนมีศักยภาพในการขยายผลสู่บริบทอุตสาหกรรมอื่นในแนวทาง Digital Lean Manufacturing
ผู้แต่ง
อัฐการณ์ ประทุมรัตน์
ประเภทสิ่งพิมพ์
วิทยานิพนธ์ (MIT) 2025
เลขหน้า
73
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ--วิทยานิพนธ์
หัวเรื่อง
เทคโนโลยีสารสนเทศ--วิทยานิพนธ์
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text