fieldid E-Thesis & Research สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
สืบค้น:

เขตข้อมูล ข้อมูล
บทคัดย่อ
การเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาและความพึงพอใจของผู้ใช้งาน แชทบอทบนแพลตฟอร์ม LINE ด้วยการเชื่อมต่อระบบ Gemini API : งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและพัฒนาการเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาและความพึงพอใจของผู้ใช้งานแชทบอทบนแพลตฟอร์ม LINE โดยมุ่งเน้นการแก้ปัญหาของแชทบอทแบบดั้งเดิมที่ไม่สามารถตอบคำถามที่ซับซ้อนหรือคำถามที่อยู่นอกเหนือฐานข้อมูลที่กำหนดไว้ได้ การวิจัยนี้ตั้งเป้าหมายเพื่อ 1) ศึกษาประสิทธิภาพของระบบ Gemini 2) พัฒนาและประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผ่าน Gemini API ร่วมกับระบบแชทบอทเพื่อแก้ปัญหาความซับซ้อนของการตอบคำถาม และ 3) ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานต่อระบบแชทบอทที่พัฒนาขึ้น การดำเนินงานวิจัยใช้วิธีการพัฒนาระบบแชทบอทต้นแบบบนแอปพลิเคชัน LINE โดยใช้ Firebase เป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อ (Middleware) และเรียกใช้ Gemini API เพื่อประมวลผลภาษาและสร้างคำตอบ ระบบถูกออกแบบให้สามารถตอบคำถามทั่วไป และคำถามเฉพาะทางโดยใช้ฐานข้อมูลเฉพาะ (Proprietary Data) ที่ผู้วิจัยเตรียมไว้ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการประเมินคือผู้ใช้งานจำนวน 55 คน ซึ่งคัดเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) การประเมินผลแบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก ได้แก่ การทดสอบประสิทธิภาพความแม่นยำในการตอบคำถาม และการประเมินความพึงพอใจโดยใช้แบบสอบถามที่อิงตามแนวคิดแบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี (TAM) ผลการวิจัยพบว่า แชทบอทที่เชื่อมต่อกับ Gemini API มีประสิทธิภาพในการตอบคำถามอยู่ในระดับสูงอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีความแม่นยำในการตอบคำถามเฉพาะทาง 94.91% และมีความแม่นยำในการตอบคำถามทั่วไป 95.64% ด้านความพึงพอใจของผู้ใช้งาน
ผู้แต่ง
พรรษวุฒิ มากบริบูรณ์
ประเภทสิ่งพิมพ์
สารนิพนธ์ (MIT) 2025
เลขหน้า
76
หัวเรื่อง
สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ--สารนิพนธ์
หัวเรื่อง
เทคโนโลยีสารสนเทศ--สารนิพนธ์
เอกสารฉบับเต็ม
Download full text